Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 7 juni 2026

112 BelOefening helpt kinderen oefenen met het bellen van 112, samen met hun ouder of verzorger. We vinden de privacy van jou en je kind belangrijk en gaan zorgvuldig met gegevens om. We verzamelen bewust zo weinig mogelijk: we hebben geen naam, adres of account van je kind nodig om te kunnen oefenen.

In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We doen dit volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

112 BelOefening is de "verwerkingsverantwoordelijke" voor de gegevens die via de app en deze website worden verwerkt.

2. De app wordt gebruikt door kinderen

112 BelOefening is bedoeld om door een kind te worden gebruikt onder begeleiding van een ouder of verzorger. We gaan ervan uit dat een volwassene de app installeert, de oefening start en toestemming geeft voor het gebruik. Geef de app daarom niet zonder toezicht aan een kind.

We vragen kinderen niet om persoonlijke gegevens zoals een echte naam, adres of geboortedatum. Tijdens een oefening verzint je kind zelf een fictieve situatie; we moedigen aan om geen echte persoonsgegevens in te spreken.

3. Welke gegevens verwerken we?

a. Apparaatkenmerk (device-ID)

De app maakt een uniek, willekeurig apparaatkenmerk aan. Daarmee koppelen we oefeningen en (eventueel) gekochte tegoeden aan jouw apparaat, zonder dat we weten wie je bent. Dit kenmerk is niet herleidbaar tot een persoon op naam.

b. Het oefengesprek (spraak)

Tijdens een oefening wordt de spraak van je kind in real-time verwerkt zodat de AI-centralist kan reageren. We bewaren geen geluidsopnames van het gesprek. De audio wordt alleen tijdens het gesprek verwerkt en niet als opname opgeslagen.

c. Het competentierapport

Na afloop maakt de app een rapport met feedback over de oefening (bijvoorbeeld of je kind de belangrijke informatie heeft doorgegeven). Dit rapport wordt gekoppeld aan het apparaatkenmerk, zodat je het in de app kunt terugzien. De ruwe gespreksinhoud wordt niet bewaard — alleen dit samengevatte rapport.

d. Betaalgegevens

Als je een oefenpakket koopt, verloopt de betaling via een externe betaaldienst (Mollie) of via de App Store of Google Play. Wij ontvangen alleen een bevestiging dat er betaald is en een transactiereferentie. Wij zien en bewaren geen volledige betaalgegevens zoals je rekening- of creditcardnummer.

e. Technische gegevens

Voor de werking en beveiliging van de dienst verwerken we beperkte technische gegevens, zoals een IP-adres en tijdstip van gebruik. Die gebruiken we onder meer om misbruik en overbelasting tegen te gaan (bijvoorbeeld te veel verzoeken kort na elkaar).

f. Kwaliteits- en verbetergegevens

Om de app te verbeteren bewaren we van een oefening inhoudsvrije kwaliteitsgegevens: technische meetwaarden (zoals of het geluid goed via de luidspreker liep) en anonieme telsignalen over het verloop van het gesprek (bijvoorbeeld hoe vaak er door elkaar werd gepraat, hoe lang de centralist erover deed om te reageren, of er lange stiltes waren). Dit bevat geen geluidsopname en geen tekst van wat er gezegd is — alleen tellingen en tijden. Zo zien we waar kinderen tegenaan lopen en kunnen we de ervaring soepeler maken.

4. Waarom verwerken we deze gegevens en op welke grondslag?

• Om de oefendienst te leveren (het gesprek voeren en het rapport tonen) — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om betalingen te verwerken en je tegoed bij te houden — grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke (administratieve) verplichtingen.
• Om de dienst veilig en betrouwbaar te houden (misbruik en overbelasting voorkomen) — grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Om de app te verbeteren aan de hand van inhoudsvrije kwaliteits- en verbetergegevens (zie 3f) — grondslag: gerechtvaardigd belang.

5. Wie heeft toegang tot je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel zorgvuldig geselecteerde dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken ("verwerkers"). Met hen maken we waar nodig verwerkersafspraken. Het gaat onder meer om:

• LiveKit — voor de live (audio)verbinding tijdens het oefengesprek;
• Google (Gemini) — voor het real-time verwerken van het gesprek door de AI-centralist;
• Supabase — voor het opslaan van het rapport en je tegoed;
• Mollie — voor het afhandelen van betalingen via de website;
• Apple App Store / Google Play — voor aankopen die je in de app doet;
• Railway — voor het draaien (hosten) van onze servers.

[Controleer dat deze lijst klopt en compleet is, sluit met elke partij een verwerkersovereenkomst, en zorg dat je AI-leverancier je gesprekken niet voor training mag gebruiken (betaalde tier / verwerkersovereenkomst i.p.v. gratis tier).]

Doorgifte buiten de EER

We verwerken je gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Een deel van de verwerking — met name door onze AI-leverancier (Google) — kan plaatsvinden in of vanuit de Verenigde Staten. Voor zo'n doorgifte baseren we ons op het EU-VS Data Privacy Framework en/of de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (SCC's), zodat je gegevens ook daar passend beschermd blijven.

[Beslis en leg vast in welke regio Supabase (database), LiveKit (audio) en Railway (hosting) draaien. Draaien die alle drie in een EU-regio, wijzig de zin hierboven dan in: "alleen onze AI-leverancier verwerkt mogelijk buiten de EER". Draait een ervan in de VS, voeg die partij dan toe aan de zin.]

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• Geluid van het gesprek: niet — dit wordt niet opgeslagen.
• Het competentierapport: we bewaren alleen je meest recente rapport. Zodra je een nieuwe oefening afrondt, verwijderen we het vorige rapport nagenoeg direct.
• Aankoop- en transactiegegevens: zolang als wettelijk verplicht (de fiscale bewaarplicht is in Nederland 7 jaar).
• Technische logbestanden (zoals een IP-adres): maximaal 30 dagen.
• Inhoudsvrije kwaliteits- en verbetergegevens (zie 3f): maximaal 30 dagen.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen en toegang die beperkt is tot wie dat echt nodig heeft. Geen enkele dienst kan 100% veiligheid garanderen, maar we doen er alles aan om risico's zo klein mogelijk te houden.

8. Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele en noodzakelijke cookies die nodig zijn om de site te laten werken — bijvoorbeeld een cookie om een ingelogde beheerder te herkennen. We gebruiken geen trackingcookies en geen analyse- of advertentiediensten die jou volgen. Voor deze noodzakelijke cookies is geen toestemming (cookiebanner) vereist.

Plaatsen we in de toekomst wél statistiek- of marketingcookies, dan vragen we daar eerst je toestemming voor en passen we deze verklaring aan.

9. Welke rechten heb je?

Je hebt op grond van de AVG het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te laten dragen.

Wil je hier gebruik van maken? Stuur een e-mail naar info@112beloefening.nl. Omdat we meestal geen gegevens op naam hebben, vragen we mogelijk om het apparaatkenmerk uit de app, zodat we de juiste gegevens kunnen terugvinden.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als de app verandert of als wetgeving daarom vraagt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

11. Vragen?

Heb je vragen over je privacy of deze verklaring? Mail ons gerust via info@112beloefening.nl. We helpen je graag verder.