Gebruiksvoorwaarden
Belangrijk: dit is een oefening
112 BelOefening is een oefensimulatie. Je kind oefent met een AI-centralist binnen de app. Er wordt nooit een echte verbinding gemaakt met 112, de meldkamer of de hulpdiensten.
Bel bij een échte noodsituatie altijd zelf 112. De app is een hulpmiddel om te leren en oefenen en is geen vervanging van een echt noodgesprek, van professionele hulp of van een officiële cursus EHBO of eerste hulp.
Door 112 BelOefening te gebruiken, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Lees ze daarom goed door. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
1. Wie zijn wij?
112 BelOefening is een handelsnaam van [eenmanszaak / naam ondernemer], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Je kunt ons bereiken via info@112beloefening.nl.
2. Wat biedt de app?
112 BelOefening laat een kind in een veilige omgeving oefenen met het bellen van het alarmnummer. Je kind verzint zelf een situatie en vertelt die in eigen woorden aan een AI-centralist, die daarop reageert en vragen stelt. Na afloop toont de app een rapport met feedback. Er zijn geen vaste scenario's of voorgeprogrammeerde antwoorden.
3. Gebruik onder begeleiding
De app is bedoeld voor gebruik door kinderen onder begeleiding van een ouder of verzorger. Als ouder of verzorger ben je verantwoordelijk voor het gebruik door je kind en ga je deze voorwaarden aan namens jezelf en je kind. Het Rode Kruis adviseert om vanaf ongeveer 6 jaar te oefenen met 112 bellen; jij beoordeelt zelf of het bij jouw kind past.
4. Toegang tot de app
Voor de gratis oefening heb je geen account nodig. De app koppelt je oefeningen en eventueel gekochte tegoeden aan een uniek apparaatkenmerk. Verwijder je de app of wissel je van apparaat, dan kunnen tegoeden en eerdere rapporten verloren gaan.
5. Prijzen en betaling
- De eerste oefening is gratis.
- Daarna koop je een pakket van 5 oefengesprekken voor € 4,99 (eenmalig, inclusief btw).
- Er is geen abonnement en geen automatische verlenging: je betaalt alleen wanneer je een pakket koopt.
- Betalen kan via de website (Mollie, bijvoorbeeld iDEAL of Bancontact) of via de App Store of Google Play.
Een gekocht pakket geeft je een tegoed van een aantal oefengesprekken. Een gesprek wordt van je tegoed afgeschreven zodra de oefening start. We kunnen prijzen en pakketten in de toekomst aanpassen; wijzigingen gelden alleen voor nieuwe aankopen.
6. Herroepingsrecht en restitutie
Een oefenpakket is digitale inhoud die direct beschikbaar is. Bij aankoop vragen we je in te stemmen met onmiddellijke levering. Daarmee doe je afstand van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra je een gesprek uit het pakket gebruikt.
Ons restitutiebeleid is als volgt:
- Nog geen enkel gesprek uit het pakket gebruikt? Dan kun je je aankoop binnen 14 dagen kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag terug. Mail ons via info@112beloefening.nl.
- Al één of meer gesprekken uit het pakket gebruikt? Dan is het herroepingsrecht voor dat pakket vervallen en betalen we het niet (deels) terug. Je resterende tegoed blijft gewoon bruikbaar.
- Je tegoed heeft geen vervaldatum: ongebruikte gesprekken blijven beschikbaar zolang je de app gebruikt.
Terugbetalingen verwerken we binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. Heb je in de app gekocht via de App Store of Google Play, dan verloopt een verzoek tot terugbetaling via de voorwaarden van Apple of Google.
Dit beleid laat je wettelijke rechten bij een gebrekkige dienst (non-conformiteit) onverlet.
[Bevestig dat je akkoord bent met dit beleid — met name: volledige terugbetaling bij volledig ongebruikt tegoed, en géén vervaldatum op tegoed.]
7. Beschikbaarheid
We doen ons best om de app goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat de dienst altijd en zonder onderbreking beschikbaar is. Onderhoud, storingen of beperkingen van externe diensten (zoals internet, AI- of betaaldiensten) kunnen de werking tijdelijk beïnvloeden.
8. Aansprakelijkheid
112 BelOefening is een educatief hulpmiddel. We geven geen garantie dat een kind na het oefenen in een echte noodsituatie correct of volledig zal handelen. Het oefenrapport is een indicatie en geen professioneel of medisch oordeel.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door (het vertrouwen op) het gebruik van de app, of door het wel of niet handelen in een echte noodsituatie. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit voor de app hebt betaald.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en laten jouw dwingende rechten als consument onverlet.
9. Toegestaan gebruik
Gebruik de app alleen waarvoor die bedoeld is: oefenen. Het is niet toegestaan om de app te misbruiken, te verstoren, na te maken, of er ongepaste of onwettige inhoud in te brengen. Ongepaste situaties worden door de app afgekapt. We mogen toegang beperken of beëindigen bij misbruik.
10. Intellectueel eigendom
De app, de website, teksten, vormgeving en het onderliggende systeem zijn eigendom van 112 BelOefening of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht; je mag onderdelen niet kopiëren of hergebruiken zonder toestemming.
11. Wijziging van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de app verandert of wetgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Blijf je de app gebruiken na een wijziging, dan ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.
12. Toepasselijk recht en klachten
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@112beloefening.nl — we lossen het graag samen op. Komen we er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument binnen de EU kun je ook terecht bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.